FAQ

Numărul e lungimea întregii brățări, cu tot cu piele și închizătoare.

La bărbați ai trei mărimi: S-M (20 cm), M-L (21 cm) și L-XL (22 cm). Câteva modele sunt mai voluminoase și mai rigide, așa că la ele fiecare mărime are cu 1 cm în plus: S-M (21 cm), M-L (22 cm) și L-XL (23 cm). Pe pagina fiecărui produs scrie lângă mărime câți centimetri are brățara.

Măsoară-ți încheietura și adaugă 1 cm. Dacă încheietura are 19 cm, de exemplu, alegi brățara de 20 cm. Când nu știi sigur, alege mărimea mai mare, pentru că o brățară se micșorează mai ușor decât se mărește.

Da. La toate modelele poți alege mărimea brățării după cea pe care o porți la haine.

Pentru copii, mărimile sunt pe vârste: 1-3 ani (13,5 cm), 4-6 ani (14 cm), 7-9 ani (15 cm), iar de la 10 ani în sus, 16 cm pentru fete și 17 cm pentru băieți. Le alegi din formularul produsului. Dacă vrei altă lungime, scrie la Observații câți centimetri să aibă brățara.

Da. La cerere facem și brățări mai mari decât cea mai mare mărime din formular, de 24 cm sau chiar mai mult. Scrie la Observații ce lungime vrei.

Brățările cu slide se reglează din slide. Cea de damă are mărimea S-M și se potrivește la o încheietură de aproximativ 16-17 cm.

La multe modele, da. Le găsești pe site cu filtrul „Se poate micșora”, din categoria Brățări. La ele desfaci clăpițele închizătorii cu un obiect metalic ascuțit și scoți benzile sau șnururile de piele. Tai cât ai nevoie și prinzi brățara la loc, cum era. La celelalte modele, mărimea o schimbăm noi, în atelier.

Produsele personalizate nu se pot returna, dar mărimea se poate repara. Dacă modelul tău se poate micșora acasă, o ajustezi singur. Dacă nu, ne trimiți brățara în atelier și o redimensionăm noi: comanzi serviciul de modificare a mărimii din secțiunea Servicii a meniului.

Comanzi de pe site serviciul de modificare a mărimii, din secțiunea Servicii a meniului. Ai două variante, după brățara ta: Crom sau lată. În formular alegi mărimea nouă și cum ajunge brățara la noi.

Poți alege să trimitem noi curierul după ea, în 1-2 zile lucrătoare. AWB-ul îl primești pe email și nu trebuie să-l printezi. Sau completezi formularul de retur Sameday, primești pe email un cod și lași coletul la orice Easybox.

Pune brățara într-o cutie sau într-un plic cu protecție, împreună cu un bilețel pe care scrii numele din comandă, numărul de telefon și mărimea pe care o vrei. Plătești totul ramburs, când primești brățara înapoi. Costurile le vezi pe pagina serviciului, iar tot drumul, cu modificarea, durează cam 3-5 zile lucrătoare.

Da. Din secțiunea Servicii comanzi modificarea mărimii, alegi mărimea mai mare și ne trimiți brățara, la fel ca pentru micșorare. La brățările cu șnururi poți comanda de acolo și un set de șnururi de piele în mărimea nouă, pe care le schimbi singur.

Pe pagina fiecărui produs scrie ziua în care ajunge la tine, dacă plasezi comanda atunci.

Socoteala e așa: ce comanzi miercuri, joi sau vineri până la ora 14:00 pleacă din atelier în aceeași zi. Ce comanzi după ora 14:00, în weekend, luni sau marți pleacă în următoarea zi lucrătoare. Curierul o aduce de obicei a doua zi lucrătoare după ce a plecat, cel târziu în două zile lucrătoare. De exemplu, ce comanzi luni ajunge miercuri, cel târziu joi. Zilele de sărbătoare legală nu se socotesc.

Brățările Slide Force și cele Premium crom negru pleacă din atelier în 1-3 zile lucrătoare.

Pe pagina produsului vezi ziua în care ajunge, dacă o comanzi atunci. Dacă ai nevoie de ea până la o anumită zi, uită-te la data asta înainte să plasezi comanda. Ce comanzi miercuri, joi sau vineri până la ora 14:00 pleacă din atelier în aceeași zi, iar restul pleacă în următoarea zi lucrătoare. Dacă ai nevoie de colet cât mai repede, scrie-ne asta la Observații când plasezi comanda.

Livrăm prin Sameday, la adresa ta sau la easybox.

Codul de ridicare, un cod QR, îl primești pe email și în aplicația Sameday. Îți recomandăm să instalezi aplicația, pentru că emailurile mai ajung uneori în Spam și se pierd.

Da, la easybox plătești cu cardul.

Da. Poți schimba mesajul, mărimea sau modelul și după ce ai plasat comanda, chiar și după ce primești emailul că am preluat-o, cât timp produsul nu e încă gravat. După ce primești emailul că am finalizat comanda, nu mai putem schimba nimic, iar asta scrie și în emailul acela.

Da, cât timp nu ai primit emailul că am preluat-o. Odată preluată, comanda intră în lucru și are deja costuri pentru noi, iar anularea ei e o pierdere. Dacă anulezi o comandă intrată în lucru, următoarele comenzi le plătești în avans, fără drept de anulare.

Da. Diacriticele, mici schimbări de text și simbolurile le facem. E de ajuns să le scrii la Observații.

Plasezi comanda și scrii codul la Observații. Noi aplicăm reducerea și refacem totalul, iar dacă vrei să plătești online, îți trimitem un link de plată.

Da, dacă ne ceri. Scrie-ne pe WhatsApp sau notează la Observații că vrei să primești pe WhatsApp o schiță a gravurii înainte să o facem. La butonii din argint îți trimitem schițele pe email, în aproximativ 12 ore lucrătoare după comandă.

Da. Mesajul tău îl putem grava pe produsele din categoria Gravură personalizată. Acolo creăm designul de la zero, special pentru textul tău.

Da. În formularul de personalizare scrii „nu doresc mesaj” sau „fără text”. Sau alegi un model fără gravură, cum sunt Leather Line și Wide Strips.

La mesajul din față scrii „fără mesaj” sau „fără text”, iar mesajul secret îl completezi ca de obicei.

Da. Gravăm un mesaj ascuns sub clăpița închizătorii, care se vede doar când deschizi brățara. La brățările din piele cu șnururi și la brățările UNI încap 15 caractere, iar la brățările cu plăcuță din argint, 8.

Pe plăcuța din argint încap aproximativ 30 de caractere, cu tot cu spațiile.

Da, pe spatele brelocului sau pe interiorul brățărilor Slide Force și Premium crom negru. Mesajul îl scrii în formular.

Gravăm cu laser, direct pe suprafața metalului, fără adâncime. În culori nu putem grava: pe inoxul argintiu gravura iese neagră, iar pe cel negru iese gri.

Da, facem și seturi cu altă combinație. Scrie-ne pe WhatsApp și te îndrumăm cum să comanzi.

Codul te duce direct la melodie, dar trebuie să ai aplicația Spotify instalată pe telefonul cu care îl scanezi. Înainte să trimitem brelocul, verificăm că se scanează.

E piele naturală, tăbăcită vegetal, importată din Spania. Din ea sunt făcute toate brățările din piele de pe site, și cele pentru copii. Purtată corect, nu se exfoliază; ferește-o doar de umezeală. Arată elegant, e suplă și se simte plăcut la atingere, spre deosebire de pielea ieftină de porc, care e rigidă și are un miros neplăcut.

Toate piesele de metal de pe brățară sunt din oțel inoxidabil pentru bijuterii, același fel de oțel ca al lingurilor cu care mâncăm. De aceea nu ruginește, cum face oțelul obișnuit.

Argintul oxidează în timp. E un proces firesc și semnul că e argint adevărat. Ca să rămână curat, cel mai bine e să-l porți: purtat, arată bine, iar lăsat mult timp nepurtat se poate înnegri.

La fiecare comandă cu argint îți punem un șervețel special pentru curățatul argintului. Când nu-l porți, curăță plăcuța de sebum, parfum, umezeală sau cremă și păstreaz-o într-o pungă zip sau într-o cutie închisă ermetic.

La brățările ajustabile, ridici în sus clăpița din mijloc a închizătorii și brățara se deschide. Sub clăpiță găsești mesajul surpriză, care rămâne ascuns cât timp porți brățara închisă.

La brățările cu clăpiță, cel mai probabil s-au lărgit puțin urechiușele din laterale ale clăpiței din mijloc, cele care se prind când închizi brățara. Se rezolvă ușor: cu un patent, apropie-le puțin una de alta, până auzi un clic la închidere. Nu le strânge prea tare, ca să poți deschide brățara ușor în continuare. Dacă nu reușești, scrie-ne pe WhatsApp.

Brățările Slide Force au o închizătoare mai rezistentă.

Comanzi din secțiunea Servicii un set nou de șnururi și le schimbi pe toate trei. Le avem pe site separat tocmai ca să-ți poți împrospăta brățara de câte ori e nevoie și să o porți cât mai mult.

Mai bine o scoți la duș. Șnururile din piele sunt delicate, iar apa le strică încet: pielea își pierde forma și, în timp, se rupe. Închizătoarea din inox rezistă fără probleme.

Ferește-o de apă, săpun și parfum, scoate-o la duș și la sport și șterge-o cu o lavetă uscată.

Are 4,3 cm lungime și 2,5 cm lățime.

Pe care vrei tu. Dacă brățara e piesa principală, poart-o pe mâna dominantă. Brățările subțiri merg lângă ceas. Pentru echilibru, pui ceasul pe o mână și brățara pe cealaltă.

Nu. Factura ți-o trimitem doar pe email, în format electronic, pentru că de obicei comenzile sunt cadouri.

În coș bifezi opțiunea pentru cadou și brățara intră în comandă. Nu se adaugă singură, pentru că nu toată lumea o vrea.

Fiecare produs vine împachetat într-o cutie standard de cadou. Dacă vrei una mai elegantă, cu fundă, o adaugi la finalizarea comenzii.

Nu. Produsele personalizate nu se pot returna sau schimba, pentru că le facem special pentru tine. Așa prevede și legea (OUG 34/2014, art. 16 lit. c). Mărimea se poate însă repara, prin serviciul de modificare a mărimii din secțiunea Servicii.

Banii îi primești înapoi în aproximativ 14 zile de când ajunge coletul la noi.

Da. Te așteptăm la atelier de luni până vineri, între 9:00 și 17:00. Sună sau trimite un SMS înainte să pornești.