FAQ

Livrarea si procesarea comenzilor:

In cat timp se expediaza o comanda?
In general, procesarea comenzilor dureaza intre 1 si 5 zile, in functie de complexitatea produsului si de stocul pe care-l avem in momentul respectiv la materia prima. Astfel ca:
Produsele cu mesaj standard pot pleca in aceeasi zi sau a doua zi de la noi.
Banutii de mot se expediaza cel tarziu joi, pentru a ajunge pana in weekend la destinatie.
Produsele personalizate le pregatim in functie de raspunsurile pe care le primim de la voi pe mail – cu cat raspundeti mai repede, cu atat mai repede pleaca si comanda de la noi.
IMPORTANT – Poti scrie in sectiunea Observatii data limita la care ai nevoie de comanda si vom face tot posibilul sa ne incadram in termen.

Exista posibilitatea sa comand astazi si sa primesc maine produsul?
Da, avem posibilitatea sa expediem in aceeasi zi comanda.
Mentioneaza in sectiunea Observatii faptul ca ai nevoie de produse a doua zi si ne vom ocupa de ea mai repede.

Pot veni sa ridic personal produsele si in cat timp se pot pregati?
Putem sa pregatim produsele in minim 1-2 ore, daca ai nevoie urgent de ele si pot fi ridicate personal de la atelierul nostru.



Marimea si culoarea bratarilor:

Cum aleg marimea bratarilor?
Daca poti masura incheietura posesorului/ei, alege marimea bratarii cu 1 cm mai mare – astfel, daca incheietura masoara 17 cm, alege o bratara de 18 cm.
In cazul in care nu ai posibilitate sa masori, marimea bratarilor poate fi stabilita in functie de masura pe care o poarta posesorii la haine – S, M, L, XL, XXL.
IMPORTANT: Gasesti pe site bratari REGLABILE – bratarile subtiri si bratarile de 1 cm latime (inox auriu, negru cromat si argintiu) permit ajustarea dimensiunii, in sensul ca poate fi desfacut sistemul de prindere (e foarte simpla manevra) si sa mai tai din ele, apoi le prinzi la loc cum au fost la inceput.

De asemenea, pentru bratarile LATE si bratarile cu CROM negru punem la dispozitie serviciul de redimensionare, pe care il gasesti in meniu la Servicii si Accesorii. Nu este un termen limita pentru aceste servicii – poti trimite bratara inapoi oricand si o vom redimensiona pentru a se potrivi perfect pe incheietura.

Ce culoare sa aleg pentru bratari?
Este o intrebare pe care o primim destul de des si nu avem un raspuns concret, deoarece preferintele cromatice sunt foarte variate. Poti alege culorile bratarilor in functie de doua criterii:
Preferintele cromatice ale posesorului/ei – poti opta pentru culori care se regasesc in garderoba lui/ei.
Mesajul de pe bratara – in functie de mesajul scris pe bratara din piele poti alege culori mai dinamice si mai vii sau culori care sa transmita sentimente de iubire, lumina, incredere, etc.
Pentru a te ajuta in acest sens, am creat colectiile cromatice Clasic si Casual pe care le poti selecta direct din pagina produsului.



Mesaje si alte optiuni

Cum procedez daca vreau sa scriu mesajul meu?
Pentru a inscriptiona un alt mesaj pe bratara/breloc, alege un produs personalizabil pe care-l poti configura in functie de preferinte. Poti alege culorile dorite si completezi in formular mesajul si simbolurile pe care le doresti inscriptionate. Dupa receptionarea comenzii, graficienii nostri vor aseza mesajul tau in functie de ceea ce transmite si vei primi pe mail schitele virtuale sa alegi varianta preferata. Se poate interveni cu completari sau modificari ulterioare, pentru ca tu sa primesti cea mai buna varianta a mesajului.

Se poate scrie mesajul de la alta bratara pe un model ales de mine?
Daca spatiul de inscriptionare ne permite, da putem sa scriem un mesaj prezentat pe site pe un alt produs decat apare in lista de produse. Adauga in cos produsul dorit si in sectiunea Observatii scrie numarul mesajului dorit si codul produsului pentru a putea sa reperam textul.
IMPORTANT: Este necesar sa completezi formularul de comanda in intregime pentru a plasa comanda pe site, dar ceea ce notezi in sectiunea Observatii este prioritar in procesarea comenzilor, deci ne vom ghida dupa instructiunile tale, acolo unde detaliile de personalizare se suprapun.



Materiale si design

Care material este mai rezistent – inoxul sau argintul?
Recomandarea noastra in ceea ce priveste rezistenta in timp este inoxul, pentru ca este un metal cu duritate crescuta, isi pastreaza culoarea si forma, iar gravura rezista mult mai bine in timp.
Argintul este un metal mai moale si mai delicat, iar daca nu este intretinut corespunzator se poate oxida in timp. Proprietatea lui principala este aceea de purificare si iubitorii de argint cunosc acest aspect.

Se pot modifica mici detalii la un produs?
In limita posibilitatilor tehnice, desigur, putem interveni cu mici modificari, la cerere. Scrie in sectiunea Observatii ceea ce doresti sa schimbam si vom face tot posibilul sa iti oferim un produs pe masura dorintelor.
Exemple de cereri pe care le-am mai avut: Sa adaugam sau sa scoatem elemente/cuvinte dintr-un text standard, sa eliminam o parte din textul de pe bratara, sa inlocuim banutul negru cu banut auriu la bratarile de zodii, sa mutam o parte din text pe interior la bratarile cu crom negru, sa folosim inchizatoare neagra, etc.
Pentru majoritatea customizarilor vor exista formulare de selectie direct pe site, si se lucreaza la asta, dar daca ai o cerinta diferita de ceea ce permite formularul de comanda, te rugam sa ne scrii in sectiunea Observatii si te servim cu mare drag.

Pentru unele servicii se va percepe o taxa suplimentara, dar te vom anunta inainte – de exemplu, daca ai comandat o bratara cu inchizatoare de inox argintiu si doresti sa scriem textul pe inchizatoare neagra, produsul final va avea pretul pe care-l are bratara cu inchizatoare neagra. Pentru eliminarea elementelor din text sau schimbarea banutului de la bratarile de zodii nu se percepe taxa suplimentara. Este un efort minim pe care il facem noi, dar nu implica costuri suplimentare cu materialele.

Se sterge auriul de pe inchizatori? Dar cromul negru?
Din experienta noastra de pana acum si din feedback-u clientilor nostri, inchizatorile rezista foarte bine in timp – atat culoarea cat si gravura. Este important de stiut faptul ca sunt totusi niste bijuterii si e nevoie sa le tratezi ca atare, dar fiecare le poarta in stilul propriu si personal.
Retine faptul ca accesoriile sunt in grija noastra si ne poti contacta oricand pe mail daca ai nevoie de ajutor.